שאלות נפוצות
שואלים את עצמכם מאיפה להתחיל? בדיוק בשביל זה אנחנו כאן. ריכזנו את כל התשובות שיעשו לכם סדר בתהליך הייעוץ שלנו, כדי שתוכלו להבין בדיוק לקראת מה הולכים ולצאת לדרך משותפת בביטחון מלא.
רגע לפני שמתחילים: התלבטויות והתאמה
לא. במקרים רבים דווקא חוסר הבהירות הוא הסיבה לפנות לייעוץ. יכול להיות שהעסק עובד, יש מכירות ויש פעילות, אבל משהו לא מרגיש מספיק מסודר, רווחי או יציב. התפקיד שלנו הוא לעזור לכם להבין איפה נמצאת הבעיה האמיתית ומה כדאי לבדוק קודם.
לא תמיד צריך לדעת מראש. הרבה לקוחות מגיעים עם תחושה שיש בעיה בתזרים, בניהול, ברווחיות או בתהליכים, אבל עדיין לא יודעים להגדיר אם הם צריכים ייעוץ עסקי, ייעוץ פיננסי, ליווי טכנולוגי או פתרון אחר. בפגישת ההיכרות אנחנו ממפים את המצב, שואלים את השאלות הנכונות ומבינים יחד מהו הכיוון המקצועי המתאים.
כן, כל עוד יש צורך אמיתי בקבלת החלטות נכונה יותר, סדר ניהולי או שיפור פיננסי. המעטפת שלנו מודולרית. לא כל עסק קטן צריך ליווי רחב, אבל הרבה עסקים קטנים יכולים להפיק ערך גדול מאבחון ממוקד, סדר בתזרים, בניית תוכנית פעולה או קבלת נקודת מבט מקצועית מבחוץ. אנו מתאימים את "גודל החליפה" אליכם.
יש לנו מתודולוגיית עבודה מסודרת, אבל התהליך עצמו מותאם לכל עסק. עסק בתחילת הדרך לא זקוק לאותו ליווי כמו חברה בצמיחה, ועסק שנמצא בקושי תזרימי לא זקוק לאותו תהליך כמו ארגון שרוצה לשפר מערכות ניהול. לכן אנחנו משלבים בין שיטה ברורה לבין התאמה אישית.
בהחלט. אנו מנוסים במצבי משבר (תזרימיים, תפעוליים או ניהוליים) ויודעים לפעול בלוחות זמנים קצרים כדי לבצע בקרת נזקים, לייצב את המערכת ולייצר "חמצן" לעסק. במקרים אלו, נתעדף משימות קריטיות לטווח הקצר במקביל לבניית אסטרטגיה לטווח הארוך.
לא בהכרח. אנו עובדים בשיתוף פעולה מלא עם רואה החשבון שלכם. החלוקה פשוטה: רואה החשבון מטפל לרוב ב"עבר" (דוחות שנתיים, פקודות יומן, ייצוג מול רשויות המס), בעוד שאנחנו מתמקדים ב-"הווה ובעתיד": ניהול הכספים בפועל, בניית תקציב, תמחור, תזרים מזומנים, ואסטרטגיה עסקית שוטפת
BGY מלווה מגוון רחב של תעשיות ומגזרים מחברות הייטק וסטארט-אפים, דרך עסקים קמעונאיים ומפעלי תעשייה, ועד לענף המלונאות והאירוח, שמהווה את אחת מהתמחויות הדגל שלנו . הניסיון הרוחבי שלנו מאפשר לנו ליישם שיטות עבודה מוצלחות מתעשייה אחת לאחרת.
פגישת ההיכרות והצעדים הראשונים
בפגישה הראשונה אנחנו מכירים את העסק, מבינים את הרקע, שומעים מה מטריד אתכם ובודקים מה המטרות שלכם להמשך. זו לא פגישה שנועדה להציף אתכם במונחים מקצועיים, אלא לעשות סדר ראשוני ולהבין האם ואיך ניתן לעזור לכם בצורה המדויקת ביותר.
רצוי להגיע עם כמה נתונים בסיסיים, אבל אין צורך להכין תיק מסודר ומלא מראש. דוחות כספיים, נתוני הכנסות, הוצאות, מבנה פעילות או תיאור של האתגרים המרכזיים יכולים לעזור, אך גם שיחה פתוחה על מצב העסק מספיקה כדי להתחיל להבין את התמונה.
כן. במקרים רבים נכון להתחיל באבחון ראשוני, להבין את מצב העסק ורק לאחר מכן להחליט על המשך הדרך. האבחון מאפשר לבעל העסק לקבל תמונה ברורה יותר לפני קבלת החלטה על ליווי מתמשך, שינוי תהליכים או בניית תוכנית עבודה רחבה.
התהליך מתחיל בשיחת טלפון קצרה למיקוד הצרכים, ולאחריה קביעת פגישת היכרות. לאחר שנבין את הצרכים לעומק, נגיש לכם מסמך מסודר הכולל תוכנית עבודה מוצעת, יעדים ברורים והצעת מחיר, על מנת שתוכלו לקבל החלטה מושכלת.
לאחר ההחלטה על תחילת עבודה, מגדירים את היקף הליווי, המטרות, סדרי העדיפויות, לוחות הזמנים ואופן התקשורת. משם מתחילים תהליך מסודר של איסוף מידע, אבחון, בניית תוכנית פעולה ויישום הדרגתי לפי הצורך.
מודל העבודה, תקשורת והתנהלות שוטפת
המודל שלנו ב-BGY מבוסס על יחס אישי ושקט ניהולי. לכן, לכל עסק מוצמד יועץ מקצועי המלווה אתכם מקרוב באופן שוטף ומהווה איש קשר מרכזי אחד (One Stop Shop). אותו יועץ מכיר את העסק שלכם לעומק, מנהל את התהליך בשקיפות, ובמידת הצורך, ישלב בתהליך בצורה חלקה אנשי מקצוע נוספים מתוך הצוות שלנו בהתאם לצרכים הספציפיים שעולים.
זה תלוי במבנה העסק ובמטרת הליווי. לפעמים העבודה נעשית בעיקר מול בעל העסק או המנכ"ל, ולפעמים נכון לשלב גם מנהלים, עובדים, אנשי כספים, תפעול או מכירות. המטרה היא לא רק לתת המלצות לדרג הבכיר, אלא לוודא שהדברים יכולים לעבוד בפועל בתוך העסק.
אפשר לקיים את הפגישות גם באופן פרונטלי (במשרדים שלנו או אצלכם בעסק) וגם מרחוק, בהתאם לצורך, למיקום ולסוג התהליך. יש נושאים שניתן לקדם ביעילות בזום, ויש מצבים שבהם נכון להגיע לעסק, לפגוש את הצוות ולראות את הפעילות מקרוב.
בתחילת הדרך מגדירים יחד את צורת העבודה: פגישות קבועות, שיחות עדכון, משימות לביצוע, בדיקת נתונים ומעקב אחר התקדמות. חשוב לנו שהלקוח יידע מה קורה בכל שלב, מה נדרש ממנו ומה הצעד הבא בתהליך.
עסקים מתנהלים בקצב מהיר ולעיתים צצים מצבי חירום (התלבטות קריטית, בעיה בתזרים, אירוע חריג). איש הקשר שלכם זמין עבורכם, ואנו מתחייבים לזמני תגובה מהירים במיוחד כדי להעניק לכם מענה וגיבוי בזמן אמת.
אנו מביאים לשולחן זווית אובייקטיבית, מקצועית ומבוססת נתונים. במקרים של חילוקי דעות מקצועיים בין שותפים, אנו משמשים כגורם מנטרל רעשים, מנתחים את החלופות מבחינה כלכלית ועסקית, ועוזרים להגיע להחלטה המיטבית עבור החברה.
תהליך הליווי, יישום ותוצאות
המטרה שלנו היא לא להשאיר את הלקוח עם מסמך יפה במגירה. אנחנו דוגלים בגישת "Hands-on", במידת הצורך, אנחנו מלווים את שלב היישום, עוזרים לתרגם את ההמלצות לפעולות ומוודאים שהשינוי מתבצע בצורה מעשית בשטח.
כן, אבל לא תמיד נכון להתחיל מכל התחומים יחד. לפעמים מתחילים מאבחון פיננסי ומגלים צורך בשיפור תהליכים ניהוליים, ולפעמים מתחילים מאתגר תפעולי שמוביל גם לבדיקת מערכות מידע. השילוב נעשה לפי הצורך האמיתי שעולה מהשטח, ולא מתוך רצון להעמיס שירותים מיותרים.
כן. יש מקרים שבהם הלקוח צריך מענה ממוקד לנושא מסוים, למשל בדיקת כדאיות, סדר ראשוני במספרים, הכנה לפגישה חשובה או בחינה של כיוון עסקי. לצד זאת, כאשר מדובר בשינוי עמוק ויסודי בעסק, נמליץ בדרך כלל על תהליך רחב ומתמשך יותר.
בהחלט. חלק בלתי נפרד מהטמעת שינויים (נהלי עבודה חדשים, הטמעת תוכנה או שיפור תהליכי שירות) הוא רתימת הצוות. אנו מבצעים הדרכות כדי לוודא שהעובדים מבינים את התהליך ושהידע נשאר בתוך הארגון.
שיתוף פעולה, פתיחות, נכונות להסתכל על הנתונים כמו שהם ומחויבות לביצוע. ייעוץ טוב לא מבוסס רק על היועץ, אלא גם על היכולת של הלקוח לשתף מידע, לקבל החלטות וליישם צעדים שנקבעו יחד.
כבר בתחילת הדרך מגדירים מטרות, סדרי עדיפויות ומדדים רלוונטיים. ההתקדמות יכולה לבוא לידי ביטוי בשיפור שליטה ניהולית, קבלת החלטות טובה יותר, סדר בתזרים, התייעלות, שיפור רווחיות או הטמעת תהליכים ברורים יותר. המדידה מותאמת למטרת הליווי.
זה תלוי בסוג האתגר ובמצב העסק. לפעמים כבר אחרי כמה פגישות יש יותר סדר, "שקט תעשייתי" ובהירות (במיוחד בכל הקשור לתזרים ובקרה), ולפעמים שינוי מהותי כמו צמיחה ברווחיות דורש עבודה עקבית לאורך חודשים. המטרה היא לא להבטיח פתרונות קסם, אלא לבנות תהליך שמייצר תוצאות יציבות ומדידות.
טכנולוגיה, עלויות ואבטחת מידע
מכיוון שאנו מספקים מענה המותאם לצרכים שונים, מודל התמחור מותאם לאופי הפעילות:
- ריטיינר חודשי: מתאים לשירותים מתמשכים כמו ניהול כספים במיקור חוץ וליווי שוטף.
- תמחור מבוסס פרויקט: מתאים למהלכים מוגדרים בזמן כגון הקמת עסק, אבחון נקודתי, או הטמעת מערכת חדשה.
- העלויות מוצגות לכם בשקיפות מלאה בתום שלב האבחון הראשוני.
מערכות היחסים שלנו מבוססות על אמון, ערך משותף והצלחה, ולא על חוזים כובלים. פרקטיקת העבודה משתנה בהתאם לאופי השירות, אך באופן כללי, הסכמי העבודה שלנו תמיד כוללים נקודות יציאה הוגנות וגמישות המאפשרות לכם חופש פעולה.
לא תמיד. בשלב האבחון נלמד את המערכות הקיימות שלכם. אם הן עונות על צורכי העסק, נשפר את אופן השימוש בהן יחד איתכם. אם נזהה שהן מיושנות או מגבילות את צמיחת העסק, רק אז נמליץ על שדרוג או החלפה למערכת מתאימה יותר.
המידע העסקי של הלקוח נשמר בדיסקרטיות מלאה. מטבע הדברים, תהליך ייעוץ כולל חשיפה לנתונים רגישים (נתונים פיננסיים, עובדים, ספקים או תוכניות עתידיות), ולכן העבודה מתבצעת באחריות ותחת הסכם סודיות (NDA) קפדני. המידע נשמר במערכות מאובטחות ומשמש אך ורק לקידום היעדים שלכם.