מדיניות פרטיות
ברוכים הבאים לאתר האינטרנט ("להלן: "האתר") של חברת ביג'יוואי ייעוץ בע"מ®, ח.פ – 516936507 (להלן: "החברה" או "אנו").
אנו מחויבים להגנה על פרטיות המשתמשים באתר (להלן: "המשתמש" או "אתה"). מדיניות פרטיות זו (להלן: "המדיניות") מסבירה אילו סוגי מידע אישי אנו אוספים, כיצד אנו אוספים, משתמשים, מעבדים, משתפים ושומרים מידע זה, ומהן זכויותיך ביחס למידע האישי שלך.
שימושך באתר מהווה הסכמה למפורט במדיניות זו ובתנאי השימוש של האתר.
1. המידע שאנו אוספים
אנו אוספים סוגים שונים של מידע, אותם ניתן לחלק לשתי קטגוריות עיקריות:
א. מידע שמשתמשים מספקים לנו ישירות:
מידע זה נאסף כאשר אתה יוצר עמנו קשר באופן יזום, ממלא טופס "צור קשר", נרשם לרשימת דיוור, או פונה אלינו בכל דרך אחרת. מידע זה עשוי לכלול:
פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון.
פרטים מקצועיים (רלוונטי לפנייתך): שם החברה בה אתה עובד, תפקידך.
תוכן הפנייה: כל מידע נוסף שתבחר למסור לנו במסגרת פנייתך.
ב. מידע הנאסף באופן אוטומטי (מידע טכני ושימוש):
כאשר אתה גולש באתר, אנו אוספים מידע מסוים באופן אוטומטי מהמכשיר שלך. מידע זה עשוי לכלול:
נתוני חיבור ורשת: כתובת IP (Internet Protocol), מיקום גיאוגרפי כללי (למשל, עיר או מדינה).
נתוני מכשיר ודפדפן: סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, מזהי מכשיר (Device ID).
נתוני גלישה (Analytics): דפים שצפית בהם באתר, משך השהייה בדפים, הקלקות, דף ההפניה (האתר ממנו הגעת אלינו), ודפוסי שימוש כלליים באתר.
אנו אוספים מידע זה באמצעות שימוש בטכנולוגיות מעקב כגון "עוגיות" (Cookies), פיקסלים (Pixels) וכלים אנליטיים (כמפורט בסעיף 8 להלן).
2. כיצד אנו משתמשים במידע והבסיס החוקי לכך
החברה מעבדת מידע אישי אך ורק למטרות המפורטות להלן, וזאת בהתבסס על הבסיסים החוקיים המתאימים כנדרש על פי דין:
לצורך אספקת שירותינו ומענה לפניות: אנו נשתמש בפרטי יצירת הקשר ובתוכן פנייתך כדי להשיב לך, לספק מידע שביקשת, או לנקוט צעדים לקראת התקשרות חוזית (למשל, שליחת הצעת מחיר לשירותי ייעוץ).
בסיס חוקי: ביצוע חוזה (או צעדים לקראת כריתתו) ו/או אינטרס לגיטימי שלנו למתן שירות לקוחות.
לצורך שליחת דיוור שיווקי ועדכונים: במידה והסכמת לכך במפורש (Opt-in), אנו נשתמש בכתובת הדוא"ל שלך כדי לשלוח לך ניוזלטרים, עדכונים מקצועיים, מידע על שירותינו ואירועים.
בסיס חוקי: הסכמת המשתמש. (תוכל לבטל הסכמתך בכל עת).
לצורך שיפור, ניתוח ואבטחת האתר: אנו משתמשים במידע שנאסף אוטומטית כדי להבין כיצד משתמשים פועלים באתר, לשפר את חוויית המשתמש, לייעל את התכנים, וכן לצרכי אבטחת מידע, מניעת הונאות ואיתור תקלות.
בסיס חוקי: אינטרס לגיטימי של החברה לתפעל, לשפר ולאבטח את נכסיה הדיגיטליים.
לצורך עמידה בחובות חוקיות: במקרים מסוימים, נדרש לעבד או למסור מידע כדי לעמוד בדרישות חוק, צווים שיפוטיים או דרישות של רשויות מוסמכות.
בסיס חוקי: חובה חוקית.
3. שיתוף והעברת מידע לצדדים שלישיים
החברה אינה מוכרת, משכירה או סוחרת במידע האישי שלך. אנו נשתף מידע אישי עם צדדים שלישיים רק במקרים הבאים:
ספקי שירות (מעבדי מידע): אנו נעזרים בספקים חיצוניים המספקים לנו שירותים תפעוליים שונים (הפועלים כ"מעבדי מידע" מטעמנו). אנו משתפים מידע רק במידה הנדרשת לצורך קבלת השירות, וספקים אלו מחויבים חוזית לשמור על סודיות ואבטחת המידע. קטגוריות הספקים כוללות:
ספקי אחסון ענן (למשל, Google Cloud, Microsoft Azure, AWS).
ספקי שירותי דיוור אלקטרוני (למשל, Mailchimp, ActiveTrail).
ספקי ניתוח נתונים ואנליטיקה (למשל, Google Analytics).
מערכות ניהול קשרי לקוחות (CRM).
דרישות חוקיות ורשויות: ככל שנדרש לכך על פי דין, צו שיפוטי או דרישה מחייבת של רשות מוסמכת.
הגנה על זכויות: במקרים בהם נסבור בתום לב כי המסירה נחוצה כדי להגן על הזכויות, הקניין או הבטיחות של החברה, של עובדינו, של משתמשינו או של הציבור.
שינוי מבני: במקרה של מיזוג, רכישה, ארגון מחדש או מכירת נכסי החברה, המידע עשוי להיות מועבר לישות הרוכשת, בכפוף להתחייבותה של הישות לכבד מדיניות פרטיות זו.
4. שמירת מידע (Data Retention)
אנו שומרים מידע אישי למשך הזמן הדרוש למימוש המטרות שלשמן הוא נאסף, כפי שפורט במדיניות זו, או לתקופה ארוכה יותר ככל הנדרש על פי דין.
הקריטריונים לקביעת תקופת השמירה כוללים:
מידע מפניות: יישמר למשך הזמן הדרוש לטיפול בפנייה ולניהול הקשר העסקי, או למשך תקופת ההתיישנות החוקית הרלוונטית.
מידע לצורכי דיוור (על בסיס הסכמה): יישמר עד למועד בו תבטל את הסכמתך לקבלת הדיוור.
חובות חוקיות: מידע (כגון חשבוניות או תיעוד התקשרות) יישמר לתקופות הקבועות בדין (למשל, דיני מס).
מידע שאינו נחוץ עוד יימחק או יהפוך לאנונימי באופן בלתי הפיך.
5. העברת מידע בינלאומית
היות ואנו משתמשים בשירותי ענן וספקים גלובליים (כמפורט בסעיף 3), ייתכן שמידע אישי שנאסף באתר יאוחסן, יעובד או יועבר מחוץ לגבולות מדינת ישראל, לרבות למדינות באירופה (EEA) או בארצות הברית.
במקרים אלה, החברה נוקטת באמצעים הנדרשים כדי להבטיח שההעברה תתבצע בהתאם לדין, וכי תישמר רמת הגנה נאותה למידע האישי שלך, בין היתר על ידי התקשרות בהסכמים הכוללים סעיפים חוזיים סטנדרטיים (Standard Contractual Clauses – SCCs) שאושרו על ידי הרשויות המוסמכות.
6. אבטחת מידע
החברה מיישמת ומפעילה מערכות ונהלים עדכניים לאבטחת מידע, בהתאם להוראות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. אנו נוקטים באמצעים טכנולוגיים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע האישי שברשותנו, לרבות שימוש בהצפנה (כגון SSL), חומות אש (Firewalls) ומערכות לבקרת גישה.
עם זאת, חשוב לזכור כי העברת מידע באמצעות האינטרנט אינה מאובטחת לחלוטין. אף שאנו עושים כמיטב יכולתנו להגן על המידע, איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת, וכל מסירת מידע על ידך נעשית על אחריותך בלבד.
7. זכויות המשתמשים
על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ובהתאם לסטנדרטים בינלאומיים, עומדות לך הזכויות הבאות ביחס למידע האישי שלך:
זכות עיון (Access): הזכות לבקש ולקבל עותק מהמידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
זכות תיקון (Rectification): הזכות לבקש תיקון של מידע שאינו מדויק או השלמה של מידע חסר.
זכות מחיקה (Erasure / "הזכות להישכח"): הזכות לבקש את מחיקת המידע האישי שלך, בכפוף לסייגים (כגון צורך להמשיך להחזיק במידע לצורך עמידה בחובה חוקית).
זכות להגבלת עיבוד (Restriction): הזכות לבקש שנעצור זמנית את העיבוד של המידע שלך בנסיבות מסוימות (למשל, אם אתה חולק על דיוק המידע).
זכות להתנגד לעיבוד (Object): הזכות להתנגד לעיבוד המידע שלך כאשר הוא מבוסס על "אינטרס לגיטימי" שלנו.
זכות לביטול הסכמה (Withdraw Consent): כאשר עיבוד המידע מבוסס על הסכמתך (כגון דיוור שיווקי), הינך רשאי לבטל את הסכמתך בכל עת. ביטול ההסכמה לא ישפיע על חוקיות העיבוד שבוצע לפני כן.
למימוש זכויותיך אלו, או לכל שאלה בנושא, אנא פנה אלינו באמצעות פרטי ההתקשרות בסעיף 11 להלן. אנו נטפל בבקשתך בהתאם ללוחות הזמנים הקבועים בחוק.
8. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב
האתר עושה שימוש ב"עוגיות" (קבצי טקסט קטנים המאוחסנים על מכשירך) ובטכנולוגיות דומות (כגון פיקסלים) למטרות שונות. אנו מסווגים את העוגיות בהן אנו משתמשים באופן הבא:
עוגיות חיוניות (Essential): עוגיות אלו הכרחיות לתפקודו התקין של האתר (למשל, לניווט, אבטחה או איזון עומסים). לא ניתן לבטל את השימוש בהן.
עוגיות אנליטיקה וביצועים (Analytics): עוגיות אלו עוזרות לנו להבין כיצד מבקרים משתמשים באתר, אילו דפים פופולריים, וכיצד לשפר את ביצועי האתר (לדוגמה: Google Analytics).
עוגיות שיווק ופרסום (Marketing): עוגיות אלו משמשות למעקב אחר פעולותיך באתר ובאתרים אחרים, כדי לאפשר לנו להציג לך פרסום מותאם אישית ורלוונטי יותר (לדוגמה: Facebook Pixel).
הסכמתך לשימוש בעוגיות:
בעת כניסתך הראשונה לאתר, יוצג בפניך "באנר עוגיות" (Cookie Banner) המאפשר לך לבחור אילו סוגי עוגיות (מלבד החיוניות) תאשר להפעיל. אנו לא נפעיל עוגיות אנליטיות או שיווקיות ללא הסכמתך הפוזיטיבית (Opt-in).
תוכל לשנות או לבטל את הסכמתך בכל עת באמצעות לחיצה על אייקון הפרטיות בתחתית העמוד. כמו כן, באפשרותך לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך.
9. פרטיות קטינים
האתר והשירותים המוצעים בו אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18. אנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם ייוודע לנו כי אספנו מידע אישי מקטין ללא אישור הורה או אפוטרופוס, נפעל למחיקתו בהקדם האפשרי.
10. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו שומרים את הזכות לעדכן או לשנות מדיניות פרטיות זו מעת לעת, כדי לשקף שינויים בשירותינו או שינויים בדרישות הדין. הגרסה העדכנית ביותר תפורסם תמיד באתר עם "תאריך עדכון אחרון".
במקרה של שינויים מהותיים במדיניות, אנו נפרסם הודעה בולטת באתר ו/או ניידע אותך בדוא"ל (אם פרטיך מצויים בידינו). המשך שימושך באתר לאחר פרסום העדכון יהווה הסכמה לשינויים.
11. יצירת קשר
לכל שאלה, הבהרה, או בקשה בנוגע למדיניות פרטיות זו או לטיפול שלנו במידע האישי שלך, הינך מוזמן לפנות אלינו:
שם החברה: ביג'יוואי ייעוץ בע"מ®
כתובת רשומה: קמינסקי 6, כפר סבא
דוא"ל ייעודי לנושאי פרטיות: privacy@bgy.co.il